01 Quién soy
Soy Claudia Zerpa, psicóloga, y soy la responsable del tratamiento de tus datos en aroa. Atiendo desde Ciudad de la Costa, Canelones, Uruguay.
Todo el contacto es por WhatsApp — no manejo casilla de correo.
Escribirme por WhatsApp02 Qué información te pido
- Para contactarte: nombre, edad, teléfono y localidad
- Sobre tu consulta: motivo, tratamientos anteriores, disponibilidad horaria y preferencias
- Sobre tu estado de ánimo: dos cuestionarios clínicos, el PHQ-9 y el GAD-7
Los cuestionarios recogen datos sensibles según la Ley N.º 18.331, y son parte central de la evaluación: sin ellos no puedo hacer una derivación clínica seria.
Completar el formulario es voluntario, y al marcar la casilla de consentimiento estás autorizando expresamente que trate esa información. Si preferís no compartirla, escribime igual por WhatsApp y vemos.
03 Para qué la uso
- Evaluar tu caso — entender qué abordaje y qué profesional se ajustan a lo que necesitás
- Derivarte — que quien te atienda llegue a la primera sesión sabiendo de qué se trata
- Contactarte — para coordinar y hacer seguimiento
No la uso para publicidad, no la vendo y no la comparto con nadie fuera de lo que sigue.
04 Con quién la comparto
Lo que completás lo leemos dos personas: yo y el psicólogo o psicóloga a quien te derive.
Comparto solo lo necesario para que pueda atenderte bien: cómo contactarte, el motivo de consulta, los antecedentes relevantes y los resultados de los cuestionarios.
Todos los profesionales de la red tienen título habilitante y están alcanzados por el secreto profesional, igual que yo. Antes de derivarte te digo quién va a ser; si preferís otra persona, me avisás y buscamos otra opción.
Servicios técnicos
El sitio está alojado en Cloudflare y uso Google Analytics para estadísticas anónimas de visitas. Si me escribís por WhatsApp, esa conversación queda además sujeta a las políticas de Meta. Estos servicios almacenan información fuera de Uruguay.
Guardo los formularios en sistemas con acceso restringido por contraseña, y comparto los datos sensibles únicamente por canales privados.
05 Tu consentimiento
Trato tus datos sobre la base de tu consentimiento libre, informado y expreso, que das al marcar la casilla antes de enviar el formulario.
Podés retirarlo cuando quieras, escribiéndome por WhatsApp. A partir de ahí dejo de usar tu información y la elimino, salvo lo que deba conservar por obligación profesional.
Si ya te derivé, le traslado tu pedido al profesional que te atendió, pero su propio registro clínico queda bajo su responsabilidad y sus mismos plazos de conservación.
06 Cuánto tiempo la guardo
La evaluación que hago —tus respuestas, los cuestionarios y la derivación— constituye tu ficha clínica. La conservo 5 años desde nuestro último contacto, como corresponde a la práctica psicológica en Uruguay.
Si me pedís que borre tus datos antes de ese plazo, lo hago dentro de los 5 días hábiles, salvo lo que deba conservar por obligación profesional.
07 Qué derechos tenés
La Ley N.º 18.331 te reconoce estos derechos, y podés ejercerlos gratis escribiéndome por WhatsApp:
- Acceso — pedirme copia de todo lo que tengo sobre vos
- Rectificación — corregir lo que esté mal o incompleto
- Supresión — pedir que elimine tus datos
- Oposición — pedir que deje de tratarlos
Tengo 5 días hábiles para responder cualquiera de estos pedidos.
El organismo que regula la protección de datos personales en Uruguay es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP). Si algo no te queda claro, escribime primero a mí — y si aun así necesitás acudir a ellos, están en gub.uy.
08 Cookies
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